Les clients des banques à Madagascar ont été pris au dépourvu, hier, en tentant d’effectuer des retraits aux distributeurs automatiques de billets (DAB). Le plafond autorisé a été réduit de moitié. « J’allais retirer 400 000 ariary, mais la machine a indiqué que j’avais dépassé le montant maximum autorisé. C’est l’agent de sécurité qui m’a informé que je ne pouvais retirer que 200 000 ariary », témoigne Pierrot, un usager rencontré devant une banque à Mahazo.
Cette limitation a déconcerté de nombreux clients. « J’ai besoin de mes 400 000 ariary aujourd’hui. Un proche doit subir une opération chirurgicale en urgence. Comment vais-je compléter le reste ? », poursuit-il, visiblement inquiet. L’incompréhension a rapidement laissé place à la colère. « Au moins, on aurait pu nous avertir à l’avance. C’est notre argent, après tout, nous avons le droit de le retirer quand nous le souhaitons ! », fustigent plusieurs clients, exaspérés par cette décision.
La fermeture anticipée de certaines agences a accentué la frustration. « À 11 heures déjà, les portes étaient closes, alors que nous comptions retirer une somme importante impossible à obtenir au distributeur », déplore Lee Chan, commerçant.
Selon des sources bancaires, cette mesure aurait été prise à titre préventif afin de garantir un accès équitable aux liquidités, en cette période de jours de paie et après le week-end. Elle ne serait que temporaire. L’association professionnelle des banques, en collaboration avec la Banque centrale de Madagascar (BCM), rassure l’ensemble du public qu’elle met tout en œuvre pour assurer l’approvisionnement et le fonctionnement des DAB afin de garantir la continuité des services bancaires de base, et pour faciliter les opérations du quotidien des clientèles.
Miangaly Ralitera