« L’objectif de la banque n’est pas de saisir la garantie, car cela ne l’intéresse pas. Son véritable enjeu est d’accompagner l’emprunteur afin qu’il puisse aller au bout de son remboursement », affirme Lanja Randriatsimialona, directrice générale adjointe de la SIPEM Banque. Elle s’exprimait hier en marge de la signature d’un partenariat entre la banque et Pharmadiff Solair, destiné à faciliter l’accès aux consommables médicaux et énergétiques à Madagascar.
Les banques, les institutions de microfinance et les organismes de prêt ont pour principaux clients «les entrepreneurs ainsi que les petites et moyennes entreprises », qui constituent une part essentielle du marché du crédit dans le pays.
D’après les explications de la directrice générale, à la SIPEM Banque, par exemple, la grande majorité des emprunteurs respectent leurs engagements financiers. « Plus de 80 %, voire plus de 90 %, remboursent leur prêt», précise l’institution.
D’une manière générale, les banques privilégient toujours le dialogue pour aider les emprunteurs en difficulté. « Lorsqu’un client rencontre des problèmes financiers, nous cherchons des solutions adaptées, comme l’allongement de la durée du prêt pour réduire les mensualités ou le report de certaines échéances », explique la banque.
Par exemple, un paiement prévu pour aujourd’hui peut être repoussé de trois mois si la situation le nécessite. Ce n’est qu’en dernier recours, «lorsque les discussions n’aboutissent pas, qu’une procédure contentieuse est engagée ». La restructuration du contrat reste aussi une option pour ajuster les conditions de remboursement à la situation de l’emprunteur, d’après elle.
Dans ce même esprit d’accompagnement, le partenariat signé hier vise à offrir aux entrepreneurs et aux particuliers une solution de financement accessible pour l’achat d’équipements essentiels, tels que des kits solaires et du matériel médical. Grâce à un paiement à crédit pouvant s’étaler sur 48 mois, ces produits seront désormais disponibles via les agences SIPEM Banque et les points de vente Pharmadiff Solair. Avec une double ambition: soutenir la croissance économique et promouvoir un développement durable en facilitant l’accès aux équipements stratégiques.
Irina Tsimijaly