Les jeunes Malgaches excellent en informatique. Miora Irinah Rakotonjanahary, 21 ans et Ny Aina Manankaja Rakotondramanana, 20 ans, des étudiants de l’Institut supérieur polytechnique de Madagascar (ISPM), ont décroché leur diplôme de Licence en Informatique et télécommunication, mention Électroniques, Systèmes Informatiques et Intelligence artificielle, avec la mention Très bien (ndlr: une note de 19,70/20). Leurs travaux de recherche intitulée Application web de gestion de la relation client
« Soa Mpanjifa », un logiciel qui permet de faciliter la relation clientèle et suivre la communication entre l’entreprise et le client, a conquis les membres du jury. « Ce travail, qui a reçu des félicitations particulières du Jury, dépasse largement le niveau d’étudiants en Licence. Ils peuvent se mettre au rang du niveau d’ingénieurs. Cela pour dire que nos jeunes débordent de compétences qui leur permettent d’atteindre l’excellence dans le domaine de la technologie d’information et de la communication (Tic) et de dominer les marchés dans le secteur », a soulevé Nantenaina Rajaomason, encadreur technique de ces deux étudiants et président directeur général de l’entreprise Ny Soa Service and trading - IT Solutions, NSST- IT Solutions où ils ont effectué un stage pratique pendant trois mois.
Ce logiciel facilite les missions des responsables commerciaux et marketing d’une entreprise tout en améliorant leur performance. Ses avantages sont nombreux. Le coût des appels est moins cher, notamment, pour les appels internationaux avec l’utilisation de l’Internet. Il permet de gérer tous les aspects de la communication téléphonique depuis une seule interface, simplifiant la gestion des appels, des utilisateurs et des fonctionnalités. Il offre des fonctionnalités avancées telles la messagerie vocale, les conférences téléphoniques, la redirection d’appels, la numérotation abrégée, qui améliorent la communication interne et externe. On peut également connaître les statistiques exactes des appels entrants et sortants et enregistrer les appels en format compressé.
Miangaly Ralitera